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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el costo de envío?
El envío tiene un costo de $200 mxn a todo México, pero a partir de $2,000 el envío es GRATIS.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Una vez hecho el pedido el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, sin embargo, en algunas regiones de México el tiempo puede variar dependiendo de la empresa de transporte.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Una vez generado el pedido no se podrán hacer cambios en el mismo.
¿Puedo devolver el producto?
Si, sólo en caso de que el producto entregado no fuera el que pediste en tu pedido o estuviera defectuoso, en ese caso deberás ponerte en contacto a través del correo ventasweb@manualidadeselsultan.com explicando su situación y por este medio te darán respuesta.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
No, una vez generado el pedido no se podrá cambiar la dirección de entrega, te recomendamos verificar la dirección de tu domicilio o lugar de entrega antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Al momento de realizar tu compra y una vez autorizado tu pago se te enviará al correo, con el que registraste tu compra, la guía de rastreo que podrás consultar en el sitio web de la paquetería designada.
¿A dónde me puedo comunicar para ayuda con un pedido que realice?
Podrás solicitar información sobre tu pedido enviando un correo a
ventasweb@manualidadeselsultan.com adjuntando tus datos (nombre, dirección, teléfono y número de pedido).
¿Hay envíos a mi país?
Los envíos se hacen exclusivamente en la República Mexicana, si eres de otro país te recomendamos ingresar a la sección de Distribuidores.
¿Cómo puedo pagar mi orden?
Al momento de comprar podrás encontrar todas las formas de pago tales como pago con tarjeta de crédito, de débito, transferencias bancarias y pago en establecimientos y/o tiendas de conveniencia.
